DESTOCK-SHOP.BE

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et fiable

NOTRE FOIRE AUX QUESTIONS

Chaque Question Compte !

Découvrez un condensé des principales questions posées

L’ensemble des nos collaborateurs sont à votre écoute afin de vous offrir les meilleurs conseils quant aux différents isolants, membranes, couvertures de toiture, bardage et accessoires divers.

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Nous travaillons sur tous les aspects de la livraison afin de vous livrer dans les meilleurs délais !

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Une Foule d’Articles de Stock pour les Besoins Privés et Professionnels.

Retrouvez tous nos articles et produits associés dans notre shop. 

Notre boutique
Qu'est-ce qui distingue Destock-Shop.be des autres sites de vente en ligne de matériaux de construction ?

Chez Destock-Shop.be, nous proposons une large gamme de produits de qualité, disponibles en stock, à des prix compétitifs.
Nous nous adressons aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, avec un service d'expédition rapide vers les chantiers ou à domicile.
De plus, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1.250 € TTC.

Quels types de matériaux de construction proposez-vous ?

Nous offrons une sélection complète de matériaux pour la réalisation de toitures et de bardages de tous types, y compris :

  • des membranes EPDM,

  • des isolants,

  • des bardages,

  • des boiseries,

  • et de l'outillage.
    La majorité de nos produits sont en stock et peuvent être livrés partout en Belgique.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant.
En cas de problème durant la période de garantie, contactez-nous afin que nous puissions vous assister.

Proposez-vous des conseils ou une assistance technique pour l'utilisation des matériaux de construction ?

Absolument.

  • Consultez notre blog pour des conseils techniques,

  • Posez vos questions via notre page de contact.
    Notre service technique s'engage à répondre sous 24 heures.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express),

  • Bancontact,

  • Virement bancaire,

  • PayPal.
    Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.

Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

  • Sélectionnez les produits souhaités,

  • Indiquez les quantités,

  • Ajoutez-les au panier,

  • Procédez au paiement sécurisé.
    Nous nous occupons ensuite de la livraison à l'adresse indiquée.

Est-il possible de venir directement retirer du matériel chez vous ?

Non, les retraits sans rendez-vous ne sont pas autorisés.
Cependant, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou par e-mail pour convenir d’un jour et d’une heure précise afin de retirer vos articles.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et les produits, mais en général :
comptez entre 48 et 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
En cas de retard, nous vous informerons rapidement.

Y a-t-il des frais d’expédition/livraison supplémentaires ?

Les frais d'expédition dépendent de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de votre emplacement. Les frais d'expédition exacts seront calculés lors du processus de paiement. 

Cependant, nous pratiquons actuellement la livraison gratuite pour une commande à partir de 1.250 € Tvac. En dessous, la livraison forfaitaire pour un montant de maximum 200 € hors TVA est demandé.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter :

Comment puis-je contacter votre service client en cas de problème ou de question ?

L’idéal est de nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ou de nous appeler durant les heures d’ouvertures sur notre numéro général.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement pour les produits endommagés ?

Nous prenons soin de bien emballer nos produits.
En cas de produit endommagé à la livraison :

  • Contactez notre service après-vente via la page de contact,

  • Joignez des photos du produit concerné.
    Nous chercherons ensemble la solution la plus adaptée.
    Consultez aussi nos conditions générales de vente pour plus de détails.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement via notre page Contact si vous souhaitez annuler votre commande.

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?

Actuellement, nous livrons uniquement en Belgique.
Pour toute demande spécifique à l'international, merci de nous contacter.

Proposez-vous des remises pour les commandes en grande quantité ?

Oui, nous proposons des remises pour les commandes en gros.
Pour un devis personnalisé, contactez notre service commercial via la page de contact.

Comment puis-je créer un compte sur votre site ?

  • Cliquez sur "Connexion / Inscription" en haut de la page,

  • Sélectionnez "Créer mon compte",

  • Remplissez les champs requis et validez.
    Votre compte sera alors créé en quelques clics.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

  • Rendez-vous sur la page de connexion,

  • Cliquez sur "Mot de passe perdu ?",

  • Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
    Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser l'opération.

Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?

Connectez-vous, puis accédez à votre espace "Mon compte".
Vous pourrez y mettre à jour vos informations personnelles (adresse, mot de passe, etc.).